Frequently Asked Questions

Apakah produk ready stock?

Semua produk yang tersedia di etalase bisa langsung dipesan ya. Yuk, checkout sebelum kehabisan!

Bagaimana cara memilih ukuran sepatu?

Silakan cek size chart pada foto produk ya. Kakak bisa mengukur panjang kaki terlebih dahulu agar lebih mudah menentukan ukuran yang sesuai.

Apakah ukuran sepatu sesuai size chart?

Kami menyediakan size chart sebagai panduan pemilihan ukuran. Silakan sesuaikan dengan panjang kaki Kakak sebelum checkout ya.

Apakah bisa request ukuran atau warna?

Silakan pilih ukuran dan warna melalui variasi yang tersedia di halaman produk ya. Pastikan pilihan sudah sesuai sebelum checkout.

Kapan pesanan akan dikirim?

Pesanan akan kami proses sesuai jam operasional Online Store dan ketentuan pengiriman ekspedisi ya. Pastikan alamat pengiriman sudah benar.

Apakah bisa tukar ukuran?

Penukaran ukuran bisa mengikuti kebijakan retur yang tertera ya. Silakan hubungi kami melalui chat terlebih dahulu agar bisa kami bantu.

Bagaimana jika barang yang diterima rusak atau salah?

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya ya, Kak. Silakan hubungi kami melalui chat dan sertakan foto atau video kondisi barang beserta kemasannya agar bisa kami bantu tindak lanjuti.

Apakah sepatu nyaman dipakai?

Kenyamanan bisa berbeda pada setiap orang ya. Kakak bisa cek detail bahan, model, dan informasi produk pada deskripsi sebelum membeli. Jika ada pertanyaan, silakan chat kami!

Apakah ada diskon atau promo?

Jangan lupa cek voucher toko, promo, dan diskon yang tersedia di halaman produk sale atau saat checkout ya. Jangan sampai kelewatan promonya!

Apakah bisa pesan untuk reseller?

Bisa banget! Grutty memiliki program reseller dengan diskon yang menyesuaikan produk dan ketentuan program. Silakan chat admin untuk informasi lebih lanjut ya.

Apakah pesanan bisa dibatalkan?

Pembatalan pesanan mengikuti status pesanan dan kebijakan kami ya. Silakan cek menu pesanan untuk melihat apakah opsi pembatalan masih tersedia.

Bagaimana cara menghubungi admin?

Kakak bisa langsung menghubungi admin melalui Whatsapp Grutty Plaza ya. Kami siap membantu menjawab pertanyaan seputar produk dan pesanan Kakak.